Rendez-vous
Menu : Paramètres - Planification / Visites
Création, modification des paramètres pour la gestion des rendez-vous.
| Motifs d'annulation |
| Modes de confirmation |
| Lieux de rendez-vous |
| Natures prise de rendez-vous |
| Confirmations de rendez-vous |
| Code | Choisissez un code dans la liste ou
saisissez-en pour créer un nouvel enregistrement. |
| Libellé | Description associée au code. En création
saisissez un libellé explicite. |
| Type | Interne : cause d'annulation interne à la
structure (indisponibilité de l'intervenant par exemple). Externe : cause d'annulation externe à la structure (hospitalisation du patient par exemple). |
| Code | Choisissez un code dans la liste ou
saisissez-en pour créer un nouvel enregistrement. |
| Libellé | Description associée au code. En création
saisissez un libellé explicite. |
| Informations | Saisie
de plus de 4000 caractères exception pour le mode de
confirmation SMS limité à 1000 caractères. L’utilisateur est averti au moment de la sauvegarde que le texte est trop long. |
Pour les modes Mail et Sms,
il faut se rendre dans les paramètres
généraux, volet Visites pour saisir le texte qui sera
utilisé.
Lieux possibles pour les rendez-vous :
| Code | Choisissez un code dans la liste ou
saisissez-en pour créer un nouvel enregistrement. |
| Libellé | Description associée au code. En création
saisissez un libellé explicite. |
| Informations | Zone de
texte libre pour toute information utile. |
Natures pour la prise de rendez-vous.
Exemple, lors de la saisie d'un rendez-vous commercial
cela permet d'identifier l'origine du rendez-vous (salon, congrès,
prospection, ...).
| Code | Choisissez un code dans la liste ou
saisissez-en pour créer un nouvel enregistrement. |
| Libellé | Description associée au code. En création
saisissez un libellé explicite. |
| Informations | Zone de texte libre pour toute information utile. |
Paramétrage des confirmations de rendez-vous
pour l'option
Rendez-vous à confirmer.
A minima il doit exister pour les rendez-vous à confirmer :
. 1 paramétrage pour le mode Mail si utilisé
. 1 paramétrage pour le mode SMS si utilisé
. 1 paramétrage pour le mode Courrier si utilisé
Chacun de ces paramétrages peut être optimisé.
Par exemple, la confirmation par Courrier peut faire
appel à un modèle Word différent si le lieu de rendez-vous est à l'Association
ou à l'Extérieur. Ou encore selon le Type de visite.
Il n'est pas possible d'avoir un paramétrage similaire avec le Lieu concerné Tous et par exemple le Lieu concerné Association => is@Dom indiquera qu'il y a doublon.
Les confirmations seront gérées de la manière
suivante, is@Dom prend en compte :
. Le paramétrage du mode de confirmation
pour l'antenne du tiers visité, pour le type
de visite du rendez-vous.
. A défaut, le paramétrage du mode de confirmation
pour l'antenne du tiers visité.
. A défaut, le paramétrage du type de visite
du rendez-vous.
. A défaut, le paramétrage du mode de confirmation.
Pour chaque étape, is@Dom teste s'il existe un paramétrage
spécifique en tenant compte du lieu du rendez-vous
(association ou extérieur) et s'il n'en existe pas, il vérifie si
un mode de confirmation existe pour le lieu
concerné Tous.
| Mode de confirmation | Choix du mode de confirmation : Mail ou SMS ou Courrier. |
| Lieu concerné | Choix du lieu : Association / Extérieur
(domicile, hôpital, ...) / Tous Par exemple, le texte de la confirmation peut être différent pour rappeler au patient où se fait le rendez-vous.
Pour les rendez-vous à l'Association, les confirmations ne
se basent pas sur la case à cocher Visites à
l'association (fiche tiers) mais sur la zone Lieu
du rendez-vous. |
| Type de visite |
Possibilité d'indiquer que le paramétrage est lié à un type de visite. Par exemple, pour le type de visite X la confirmation se fait uniquement par SMS. |
| Antenne | Permet
de préciser si la confirmation est en place pour les
patients (tiers à visiter) attachés à une antenne en
particulier. Dans le cadre du Multisociétés, selon la valeur du paramètre Confirmation RDV : gérer les modes de confirmation par antenne, il est possible d'indiquer pour quelle antenne référente ou antenne le paramétrage est en place. |
En fonction du choix du mode des zones s'activent :
| Modèle de document | Si le
mode de confirmation paramétré est Courrier alors
indiquer le modèle
qui doit être utilisé ; la liste propose les modèles dont le
type de document est Confirmation de
RDV. Pour ce mode de confirmation le modèle de document est valable dans le cadre d'une 1ère ou 2ème confirmation de rendez-vous. |
| 1ère confirmation : | Dans le cadre d'une 1ère confirmation, indiquer : |
| Objet du mail | Si le
mode paramétré est Mail alors saisir l'Objet
du mail qui sera repris pour le mail. Pour précision : . L'expéditeur du mail est à indiquer dans les paramètres généraux, zone Expéditeur des mails de confirmation . Le mail sera enregistré dans la Messagerie, le type d'objet est donc à indiquer dans les paramètres généraux, zone Type d'objet des messages de confirmation. |
| Texte du mail / sms | Si le mode paramétré est Mail
ou SMS alors saisir la description (texte du corps
du mail ou SMS) qui sera repris pour être envoyé. Des "balises" sont disponibles (similaires à des champs de fusion) tout à droite pour être utilisées dans le texte. Cette option doit être complétée par le paramétrage via les paramètres de Messagerie.
Les balises <Exp*> sont affichées dans le cadre du Multisociétés
; les informations sont relatives à l'antenne du
tiers. Le n° de téléphone est celui de l'adresse principale. |
| 2ème confirmation : | Dans le cadre d'une 2ème confirmation, indiquer : |
| Objet du mail | Idem zone au-dessus |
| Texte du mail / sms | Idem zone au-dessus |
| |
|
|
Si aucun texte n'est saisi pour une 2ème confirmation et que
l'option de confirmation de rendez-vous en a besoin alors il
sera utilisé le texte de la 1ère confirmation. |